一、為什么要做全案?
1、為了更好的服務客戶,在一直為客戶服務的過程中,發現客戶在裝修時,除了選擇一個滿意的好設計外,業主在真正裝修落地的時候,會出現不能按設計效果還原的問題,找不到設計效果里面的物料,需要花費更多的時間選材,甚至不得不折中選擇其他的物料,真正做出來的效果與設計效果出入很大,這也違背了業主付費設計的初衷。
2、設計師的本職就是,根據客戶的需求,規劃出符合業主需求的功能布局,設計出業主滿意的效果,為業主做好裝修資金規劃,讓業主省心、省力、省時、省錢,并將最終成果滿意的交付給業主。
3、全案也是裝飾裝修行業發展的必然趨勢,全案能更全面的為業主提供服務。
二、很多設計師對全案的解釋都有不同,貴陽九鼎裝飾的全案是怎么樣的?
全案是一種服務方式,是以全案設計為出發點,非套餐、非整裝、非捆綁式銷售;全案來說,首先是先有設計上的全案,再根據全案設計內容去落地,我認為全案應該分為設計階段、全案交付階段兩個階段。
三、作為設計師,為了做好全案,應該從哪些方面去做?
核心就是把設計做好,做好的設計,再把好的設計進行落地,滿意的交付給業主。
全案考驗最大的還是設計師的能力問題,全案不是把業主裝修需要的物料都包含進去,那樣是包不完的,公司有再大的展廳也包不完。
首先,設計師的能力要求非常全面
1、從設計上說,要團隊服務,比如:專業的咨詢顧問,客戶服務人員、專業的設計師、主材搭配師、軟裝搭配師、設備工程師、功能規劃師,以及強大的物料調配中心,專業的工程交付管家,專業的品質管控人員等。
2、必要的主材物料定制中心,因為要按照設計效果還原,從設計的出發點就要結合定制中心實體材料、物料作為依據來設計,再加上統一快速高效調配,省時、省力、省心、省錢。
3、再由強大的工程交付人員進行系統交付,讓全案能按照設計效果還原落地,交付給業主,達到業主的滿意。
四、在新的一年,貴陽九鼎裝飾的全案裝修服務的愿景是什么?
在2020年,我們在為業主提供全案服務方面的愿景:
1、設計師能不斷的提升設計能力及水平,因為全案對設計師的要求確實是很高的
2、九鼎物料中心不斷地優化可供業主選擇的裝修材料、設備、家具等裝修物料,
3、嚴把工程端口,讓業主朋友對我們有信心,
4、客戶滿意度,不斷地優化服務體驗過程,讓業主的裝修過程都是開心的、滿意的,少一些對立,讓設計、裝修真正成為一件開心的事。